Izjava o pristupačnosti

Naša predanost pristupačnosti

Pristupačnost je ključni dio Zalando misije. Vjerujemo da bi svi trebali imati nepristran pristup modi i uživati u besprijekornom iskustvu kupovanja na mreži. Da bismo to omogućili, integrirali smo pristupačnost u naše interne politike i razvojne procese te smo se pobrinuli da uvijek ima prioritet.

Naš pristup pristupačnosti i povezani procesi

Njegujemo holistički pristup pristupačnosti, koji smo integrirali u sve faze našeg poslovanja, od razvoja proizvoda do jamstva kvalitete. Ravnamo se prema tzv. „shift-left” pristupu, što znači da je pristupačnost temeljni kriterij od samog početka procesa dizajna i razvoja, a ne naknadna misao.

Naši se timovi kontinuirano obučavaju o najboljim praksama pristupačnosti i usmjereni su na pružanje prioriteta uključivom dizajnu. Također smo uspostavili strategiju praćenja, uključujući samoprocjene i vanjske revizije, radi redovitog ispitivanja naših usluga i potvrđivanja napretka.

Status usklađenosti

Zalando je posvećen ispunjavanju standarda pristupačnosti, kao i njihovom premašivanju. Aktivno radimo na usklađivanju sa Smjernicama za osiguravanje pristupačnosti mrežnih sadržaja (Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Level AA) i europskog standarda EN 301 549 u skladu s Europskim aktom o pristupačnosti proizvoda i usluga (European Accessibility Act (EAA)) i odgovarajućim nacionalnim provedbama.

U ovom je trenutku web-stranica Zalando djelomično usklađena sa spomenutim standardima. To znači da, iako je većina našeg sadržaja i glavnih značajki pristupačna, neki dijelovi još nisu u potpunosti u skladu sa standardom.

Što je već pristupačno

Usredotočili smo se na to da najvažniji dijelovi procesa kupovanja budu pristupačni. Naši glavni korisnički putovi, uključujući pregledavanje proizvoda, pretraživanje artikala, dodavanje u košaricu i plaćanje, dostupni su korisnicima koji se oslanjaju na čitače zaslona i navigaciju pomoću tipkovnice.

Također smo implementirali opisni alternativni tekst za sve nedekorativne slike na našoj web-stranici, čime smo osigurali korisnicima s čitačima zaslona razumijevanje vizualnog sadržaja.

Osim toga, osigurali smo pristupačnost većine interaktivnih komponenti, kao što su rotirajući prozori proizvoda, skočni modalni prozori i padajući izbornici, da bismo njihovu uporabu s pomoćnim tehnologijama i navigacijom pomoću tipkovnice.

Područja gdje je moguć napredak

Aktivno rješavamo preostale prepreke pristupačnosti da bismo osigurali potpuno pristupačno iskustvo kupovanja. Neka područja koja upravo poboljšavamo jesu:

Rješavanje pogrešaka i povratne informacije korisnika: Poboljšavamo upotrebljivost obrazaca osiguravajući da sva polja imaju odgovarajuće oznake i pružajući jasne tekstne poruke o pogreškama. Ove su poruke programski povezane s odgovarajućim poljima, što korisnicima s pomoćnim tehnologijama olakšava prepoznavanje i ispravljanje pogrešaka.

Semantička struktura i navigacija: Posvećeno radimo na unapređenju cjelokupne strukture naše web-stranice. Implementiramo logičnu i dosljednu strukturu naslova (N1, N2 itd.) na svim stranicama da bismo olakšali navigaciju čitačem zaslona i poboljšali razumijevanje sadržaja za sve korisnike. Također dodajemo poveznice „preskoči na sadržaj” koje postaju vidljive nakon što se pritisne fokus na tipkovnici, što korisnicima omogućuje zaobilaženje ponavljajućih navigacijskih elemenata.

Dovoljna razina kontrasta: Osim samog teksta, poboljšavamo kontrast boja elemenata koji nisu tekstni, poput ikona, gumba i drugih grafičkih komponenti. To osigurava da korisnici sa slabim vidom ili oštećenjem raspoznavanja boja mogu lako percipirati i komunicirati s ključnim dijelovima sučelja.

Upravljanje tipkovnicom i fokusom: Poboljšavamo navigaciju pomoću tipkovnice za sve interaktivne komponente da bi indikator fokusa bio jasan i vidljiv.

Preferencije korisnika: Razvijamo podršku za dinamički tekst, pejzažni način rada i tamni način rada da bismo korisnicima pružili veću kontrolu nad vizualnim postavkama.

Videosadržaj: Aktivno radimo na unapređenju pristupačnosti našeg videosadržaja. To uključuje dodavanje podnapisa i zvučnih opisa za sve videozapise te pružanje kontrola reprodukcije (reprodukcija/pauza) za sav animirani sadržaj i videozapise, dajući korisnicima kontrolu nad svojim iskustvom.

Tehničke specifikacije

Pristupačnost web-stranice Zalando oslanja se na sljedeće tehnologije, koje su potrebne za potpunu usklađenost s našim željenim standardima pristupačnosti:

• HTML

• WAI-ARIA

• CSS

• JavaScript

Preporučujemo odabir modernih preglednika, kao što su Google Chrome, Safari ili Edge, za najbolje iskustvo s pomoćnim tehnologijama kao što su NVDA, VoiceOver i Talkback.

Povratne informacije

Cijenimo vaše povratne informacije i vašu pomoć koji nama pomažu da postanemo bolji. Ako naiđete na problem s pristupačnošću ili imate prijedloge, javite se našoj podršci.

Nastojimo brzo rješavati vaše nedoumice. Hvala što nam pomažete da Zalando postane pristupačniji za sve.

Posljednje ažuriranje ove izjave: 20. listopada 2025.