Izjava o pristupačnosti
Naša predanost pristupačnosti
U Zalandu njegujemo holistički pristup pristupačnosti, koji smo integrirali u sve faze našeg poslovanja, od razvoja proizvoda do jamstva kvalitete. Ravnamo se prema tzv. shift-left pristupu, što znači da je pristupačnost temeljni kriterij od samog početka procesa dizajna i razvoja. Shvaćamo da pristupačnost traži kontinuiranu predanost, a naši su timovi spremni osigurati prioritet inkluzivnom dizajnu kroz sve naše platforme za digitalnu kupovinu.
Status usklađenosti
Zalando je posvećen ispunjavanju standarda pristupačnosti, kao i njihovom premašivanju. Aktivno radimo na usklađivanju sa Smjernicama za osiguravanje pristupačnosti mrežnih sadržaja (Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Level AA) i europskog standarda EN 301 549 v.3.2.1.
Temeljen eksterne revizije provedene u svibnju 2026. godine, Zalando web-stranica u ovom je trenutku djelomice usklađena s navedenim standardima. Iako su mnoge od naših osnovnih značajki potpuno funkcionalne, određenim kriterijima još uvijek nije potpuno udovoljeno. Aktivno radimo na usklađivanju tih područja za pružanje potpuno inkluzivnog iskustva.
Podržane značajke pristupačnosti
Usredotočili smo se na značajke koje uveliko izravno utječu na svakodnevno iskustvo kupovine naših kupaca kako bi svi mogli samostalno pretraživati i kupovati:
- Čitač zaslona: aktivno optimiramo naše interaktivne elemente, uključujući gumbe, poveznice i polja u formularima opisnim programatskim oznakama kako bi njihova svrha bila jasna. Kontinuirano pregledavamo i ažuriramo slike proizvoda alternativnim tekstovima visoke kvalitete kako bismo udahnuli život važnim vizualnim detaljima.
- Navigacija putem tipkovnice: zaglavlje glavne web-stranice i strukture primarne navigacije optimirane su za pružanje jednostavnog, logičnog i predvidljivog preusmjeravanja za korisnike tipkovnice tijekom cijelog procesa kupovine.
- Navigacija za preskakanje (Skip Links): poveznica za prebacivanje na glavni sadržaj aktivna je na vrhu svake stranice, što korisnicima tipkovnice i čitača zaslona omogućuje da u trenu zaobiđu repetitivni izbornik u zaglavlju te krenu ravno u akciju.
- Veličina teksta i zoom: naši responzivni rasporedi stranice podržavaju povećavanje preglednika za do 200 %, dinamički slažući sadržaj na stranici kako bi tekst bio čitljiv bez skraćivanja, vizualnog preklapanja ili horizontalnog prelistavanja.
- Korištenje boja i kontrasta: sustavno izbjegavamo korištenje isključivo boja za prenošenje važnih informacija, davanje vizualnih uputa ili sustavnih povratnih informacija, kako bi sadržaj bio razumljiv korisnicima svih vizualnih sposobnosti.
Poznata ograničenja i područja gdje je omogućen napredak
Dok radimo na potpunom usklađivanju, i dalje smo transparentni po pitanju postojećih ograničenja na našoj platformi. Aktivno radimo na rješavanju ograničenja u sljedećim područjima korisničkog iskustva:
- Alternativni tekst za povezane slike: svjesni smo da neke slike koje služe kao interaktivne poveznice još uvijek nemaju optimirani alternativni tekst. Aktivno radimo na njihovom ažuriranju kako bi, osim opisa vizuala, alternativni tekst jasno ukazivao i na odredište ili radnju poveznice.
- Semantička struktura i hijerarhija zaglavlja: radimo na restrukturiranju našeg sadržaja kako bi svaka stranica slijedila logičnu i dosljednu strukturu naslova (N1, N2, N3 itd.). Ispravljanje krivog rasporeda ili preskočenih naslova naš je prioritet kako bismo osigurali korisnicima čitača zaslona laku navigaciju i razumijevanje naših stranica.
- Korištenje formulara i pogreške u korištenju: aktivno radimo na poboljšavanju formulara koji nemaju pravilne programatske oznake ili jasnu povratnu informaciju o pogreškama. Usredotočeni smo na pružanje jasnih tekstualnih poruka o pogrešci, izravno povezanih s pripadajućim poljima, što pomoćnim tehnologijama znatno olakšava identifikaciju i ispravljanje pogrešaka.
- Fokus i pogreške tipkovnice: poboljšavamo navigaciju putem tipkovnice u svim interaktivnim komponentama, posebno u područjima gdje su vidljivi indikatori fokusa slabi ili gdje fokus tipkovnice zna ponekad zapeti.
- Preferencije korisnika: razvijamo podršku za tamni način rada kako bi korisnicima pružili veću kontrolu nad vizualnim postavkama.
- Videosadržaj: aktivno radimo na unapređenju pristupačnosti našeg videosadržaja. To uključuje dodavanje podnapisa i zvučnih opisa za sve videozapise te pružanje kontrola reprodukcije (reprodukcija/pauza) za sav animirani sadržaj i videozapise, pružajući korisnicima kontrolu nad svojim iskustvom.
Tehničke specifikacije
Pristupačnost web-stranice Zalando oslanja se na sljedeće tehnologije, koje su potrebne za potpunu usklađenost s našim željenim standardima pristupačnosti:
- HTML
- WAI-ARIA
- CSS
- JavaScript
Preporučujemo odabir modernih preglednika, kao što su Google Chrome, Safari ili Edge, za najbolje iskustvo s pomoćnim tehnologijama kao što su NVDA, VoiceOver i Talkback.
Povratne informacije
Cijenimo vaše povratne informacije i vašu pomoć koji nama pomažu da postanemo bolji. Ako naiđete na problem s pristupačnošću ili imate prijedloge, javite se našoj podršci.
Nastojimo brzo rješavati vaše nedoumice. Hvala što nam pomažete da Zalando postane pristupačniji za sve.
Ova je izjava posljednji put ažurirana: 5. lipnja 2026.