Pomoć i kontaktBesplatna dostava i povratiPravila povrata u roku od 30 dana
faq | Povrati robe i povrati sredstava | Kada ću primiti povrat sredstava?

Kada ću primiti povrat sredstava?

Potpuna obrada povrata sredstava može potrajati i do 14 dana. Ako si narudžbu platio/la putem bankovnog prijenosa, povrat sredstava možeš očekivati u roku od 5 radnih dana. Ako si narudžbu platio/la kreditnom karticom, to može potrajati do 14 dana.

Ako vratiš artikle kupljene poklon-karticom, iznos će biti dodan tvom korisničkom računu i moći ćeš ga koristiti za buduće narudžbe. Iznos na poklon kartici ne može se zamijeniti za gotovinu.

Nemamo informacije o povratu za tvoje posljednje 3 narudžbe. Ako si vratio/la stariju narudžbu, novosti potraži na svom korisničkom računu.

Nakon što zaprimimo tvoj povrat i obradimo ga, proslijediti ćemo ti e-poštu potvrde o obradi povrata sredstava.

Platio/la sam svoju narudžbu, ali narudžba je otkazana

Ako si plaćanje izvršio/la kreditnom karticom, nismo ti naplatili otkazane artikle. Ako si platio/la putem bankovnim prijenosom, može proći do 5 radnih dana da sredstva budu vidljiva na tvom računu.


Ne možeš pronaći odgovor koji tražiš?
Obrati nam se izravno
Nazovi nas

Naši stručnjaci spremni su ti pomoći. Vrijeme čekanja može potrajati do 5 minuta.

Pon - Pet: 8:00 - 22:00 sati

Razgovaraj s nama

Ovdje smo da ti pomognemo putem chata.

Tvoj ulazni spremnik

Moda svuda oko nas

Prijavi se za primanje biltena sa stranice Zalando.hr e-poštom!

Upravljaj svojim preferencijama

Što te najviše zanima?

Da bi naučio/la kako obrađujemo podatke, posjeti našu Obavijest o privatnosti. Možeš bilo kada otkazati pretplatu bez troškova.