Pomoć i kontaktBesplatna dostava i povratiPravila povrata u roku od 30 dana
faq | Povrati robe i povrati sredstava | Kada ću primiti povrat sredstava?

Kada ću primiti povrat sredstava?

Potpuna obrada povrata sredstava može potrajati i do 14 dana. Ako si narudžbu platio/la putem bankovnog prijenosa, povrat sredstava možeš očekivati u roku od 5 radnih dana. Ako si narudžbu platio/la kreditnom karticom, to može potrajati do 14 dana.

Ako vratiš artikle kupljene poklon-karticom, iznos će biti dodan tvom korisničkom računu i moći ćeš ga koristiti za buduće narudžbe. Iznos na poklon kartici ne može se zamijeniti za gotovinu.

Nemamo informacije o povratu za tvoje posljednje 3 narudžbe. Ako si vratio/la stariju narudžbu, novosti potraži na svom korisničkom računu.

Nakon što zaprimimo tvoj povrat i obradimo ga, proslijediti ćemo ti e-poštu potvrde o obradi povrata sredstava.

Platio/la sam svoju narudžbu, ali narudžba je otkazana

Ako si plaćanje izvršio/la kreditnom karticom, nismo ti naplatili otkazane artikle. Ako si platio/la putem bankovnim prijenosom, može proći do 5 radnih dana da sredstva budu vidljiva na tvom računu.


Ne možeš pronaći odgovor koji tražiš?
Obrati nam se izravno
Razgovaraj s nama

Ovdje smo da ti pomognemo putem chata.

Nazovi nas

Naši stručnjaci spremni su ti pomoći. Vrijeme čekanja može potrajati do 5 minuta.

Pon - Pet: 8:00 - 22:00 sati

Želiš 15 % popusta?*

Primaj sve novosti e-poštom

Prijavi se za primanje biltena sa stranice Zalando.hr e-poštom!

Upravljaj svojim preferencijama

Što te najviše zanima?

Da bi naučio/la kako obrađujemo podatke, posjeti našu Obavijest o privatnosti. Možeš bilo kada otkazati pretplatu bez troškova.