Pomoć i kontaktBesplatna dostava i povratiPravila povrata u roku od 30 dana
faq | Povrati robe i povrati sredstava | Kako mogu vratiti svoju narudžbu?

Kako mogu vratiti svoju narudžbu?

Ako ti artikl ne odgovara, 30 dana imaš pravo na BESPLATAN povrat artikala koji nisu nošeni*.

Artikle možeš vratiti tako da pošiljku predaš u poštanski ured ili dogovoriš preuzimanje pošiljke. Za to prati ove jednostavne korake:

1. Zapakiraj artikle koje vraćate i zalijepi priloženu naljepnicu za povrat na pošiljku. Obavezno skini ili pokrij originalnu naljepnicu za dostavu. Ako ti je potrebna nova naljepnica za povrat, možeš je preuzeti u sljedećem koraku.

2. Obavijesti nas koje artikle vraćate registracijom povrata na svojem korisničkom računu. Ako ti je potrebna nova naljepnica za povrat, možeš je preuzeti je kao PDF i ispisati. Ako je narudžba plaćena pouzećem, zatražit će se da navedeš svoje bankovne podatke za povrat sredstava.

3. Povrat možeš obaviti preko najbližeg poštanskog ureda. Ako želiš dogovoriti preuzimanje pošiljke sa kućne adrese, obrati se direktno Hrvatskoj pošti d.d.

Potpuna obrada povrata sredstava može trajati i do 14 dana, stoga zadrži dokaz o povratu pošiljke dok ne primiš povrat sredstava.

*Artikli koji su isprobani samo radi provjere veličine, ne smatraju se nošenima.

Povezani odgovori


Ne možeš pronaći odgovor koji tražiš?
Obrati nam se izravno
Nazovi nas

Naši stručnjaci spremni su ti pomoći. Vrijeme čekanja može potrajati do 5 minuta.

Pon - Pet: 8:00 - 22:00 sati

Razgovaraj s nama

Ovdje smo da ti pomognemo putem chata.

Tvoj ulazni spremnik

Moda svuda oko nas

Prijavi se za primanje biltena sa stranice Zalando.hr e-poštom!

Upravljaj svojim preferencijama

Što te najviše zanima?

Da bi naučio/la kako obrađujemo podatke, posjeti našu Obavijest o privatnosti. Možeš bilo kada otkazati pretplatu bez troškova.